TÉRMINOS Y CONDICIONES

Bienvenido a los términos y condiciones («Términos») de nuestra Tienda de Andes Mountains Water (nuestra «Tienda»). Estos Términos son entre usted y Comercializadora Aguas Santa Amalia S.A («Andes Mountains Water», «nosotros», “nos” o «nuestro»), y rigen sus respectivos derechos y obligaciones y los nuestros. Los Términos constituyen el acuerdo completo entre usted y Andes Mountains Water en relación con nuestra Tienda. Tenga en cuenta que su uso del sitio web www.andesmountainswater.cl (el «Sitio») también se rige por nuestras Condiciones de uso y Política de privacidad, así como por todos los demás términos, condiciones, limitaciones y requisitos aplicables en el Sitio, todos los cuales (según se modifiquen con el tiempo) se incorporan a estas Condiciones. Al realizar un pedido a través de nuestra Tienda, usted acepta estos términos, condiciones, limitaciones y requisitos. Le rogamos que lea atentamente estas Condiciones.

SERVICIOS DE SUSCRIPCIÓN

Si se suscribe a un plan de suscripción recurrente de nuestra Tienda, recibirá los mismos productos que pidió según la frecuencia de su suscripción. Su suscripción recurrente continuará hasta que sea cancelada por usted o por Andes Mountains Water. Tanto usted como Andes Mountains Water pueden cancelar cualquier suscripción recurrente en cualquier momento sin ningún cargo por cancelación y sin ninguna responsabilidad por los cargos recurrentes después de la cancelación, excepto si un envío en una suscripción recurrente ya ha sido procesado antes de dicha cancelación, el envío de su suscripción recurrente será cancelado después de dicho envío y usted seguirá siendo responsable del pago del último envío. Tras la cancelación, cualquier cuenta creada o registrada por usted para nuestra Tienda (su «Cuenta») no será eliminada y podrá seguir accediendo a nuestra Tienda hasta el momento en que Andes Mountains Water limite su acceso o suspenda su Cuenta. Usted acepta que cualquier cancelación, limitación de acceso y/o suspensión de su Cuenta se hará a la sola discreción de Andes Mountains Water y que Andes Mountains Water no será responsable ante usted o cualquier tercero por la cancelación, limitación de acceso y/o suspensión de su Cuenta

Si en algún momento sospecha de fraude o de acceso no autorizado a su cuenta, póngase en contacto con nosotros lo antes posible por correo electrónico en: contacto@andesmountainswater.cl

PROTECCIÓN CONTRA EL FRAUDE

Como parte de nuestros procedimientos de pedidos para nuestra Tienda, podemos examinar los pedidos recibidos en busca de fraude u otros tipos de actividad no autorizada o ilegal. Nos reservamos el derecho a rechazar la tramitación de un pedido por sospecha de fraude o actividad no autorizada o ilegal. Si sospechamos que se ha producido una actividad fraudulenta, no autorizada o ilegal, podemos rechazar su pedido o ponernos en contacto con usted en el número de teléfono o la dirección de correo electrónico que nos haya facilitado para confirmar su pedido. También nos reservamos el derecho de cancelar cualquier cuenta o negarnos a realizar envíos a determinadas direcciones por sospecha de fraude o actividad no autorizada o ilegal. Tomamos estas medidas para proteger tanto a nuestros clientes como a nosotros mismos frente al fraude u otras actividades no autorizadas o ilegales.

Si en algún momento sospecha de fraude o de acceso no autorizado a su cuenta, póngase en contacto con nosotros lo antes posible por correo electrónico en: support@aspringwater.com

TRANSACCIONES

Si desea adquirir cualquier producto o servicio disponible a través de nuestra Tienda (cada una de estas compras, una "Transacción"), es posible que se le pida que proporcione cierta información relevante para su Transacción, incluyendo, sin limitación, su número de tarjeta de crédito, la fecha de caducidad de su tarjeta de crédito, su dirección de facturación y su información de envío. Usted declara y garantiza que tiene derecho legal a utilizar cualquier tarjeta de crédito u otro método de pago utilizado en relación con cualquier transacción. Al enviar dicha información, usted concede a Andes Mountains Water el derecho de proporcionar dicha información a terceros con el fin de facilitar la realización de cualquier transacción iniciada por usted o en su nombre. La verificación de la información puede ser requerida antes del reconocimiento o finalización de cualquier transacción.

Todas las descripciones, imágenes, referencias, características, contenido, especificaciones, productos y precios de los productos y servicios descritos o representados en nuestra Tienda están sujetos a cambios en cualquier momento sin previo aviso. Determinados pesos, medidas y otras descripciones son aproximados y se facilitan únicamente por motivos de comodidad. La inclusión de cualquier producto o servicio en nuestra Tienda no implica ni garantiza que dichos productos o servicios vayan a estar disponibles. Es su responsabilidad comprobar y cumplir todas las leyes locales aplicables (incluidos los requisitos de edad mínima) en relación con la recepción, posesión, uso y venta de cualquier artículo adquirido en nuestra Tienda. Al realizar un pedido, usted declara que los productos solicitados se utilizarán únicamente de forma lícita. Andes Mountains Water se reserva el derecho, con o sin previo aviso, de hacer una o más de las siguientes cosas: (i) limitar la cantidad disponible o interrumpir cualquier producto o servicio; (ii) imponer condiciones sobre el cumplimiento de cualquier cupón, código de cupón, código promocional u otra promoción similar; (iii) prohibir a cualquier usuario realizar o completar cualquier Transacción a través de nuestra Tienda; y (iv) negarse a proporcionar a cualquier usuario cualquier producto o servicio.

Usted acepta que al realizar un pedido a través de nuestra Tienda, usted está entrando en un contrato vinculante con Andes Mountains Water y se compromete a pagar todos los cargos que puedan ser incurridos por usted o en su nombre a través de nuestra Tienda, al precio (s) en vigor cuando se incurre en tales cargos, incluyendo, sin limitación, todos los gastos de envío y manipulación. Además, usted sigue siendo responsable de cualquier impuesto que pueda ser aplicable a sus Transacciones.

Para obtener más información sobre el pedido de productos a través de nuestra Tienda, visite nuestra página de preguntas frecuentes en el Sitio.

RIESGO DE PÉRDIDA

En caso de pérdida póngase en contacto con nosotros al correo electrónico contacto@andesmountainswater.cl

CONTÁCTENOS

Si tiene alguna pregunta sobre estas Condiciones, póngase en contacto con nosotros contacto@andesmountainswater.cl

PERDIDA, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Si el/los producto(s) que ha adquirido en nuestra Tienda resulta(n) dañado(s) durante el envío por parte de un transportista externo, sustituiremos o reembolsaremos el producto hasta 30 días después de la fecha de compra. Para cualquier sustitución o reembolso, envíenos un correo electrónico a contacto@andesmountainswater.cl

Para obtener más información sobre devoluciones y reembolsos, visite nuestra página de preguntas frecuentes en el Sitio.

POLÍTICA DE ENVÍOS

Política de envíos nacionales

Tiempo de tramitación de los envíos

Todos los pedidos se tramitan en un plazo de 2 días hábiles desde su recepción. Los pedidos serán procesados considerando el siguiente horario: De Lunes a Jueves entre 9:00 y 17:00 hrs; y Viernes entre 9:00 y 15:00 hrs.

Si su envío experimenta un retraso significativo, nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico o por teléfono. Usted puede consultar el estado de su pedido por correo electrónico a contacto@andesmountainswater.cl

Tarifas de envío y estimaciones de entrega

Los gastos de envío de su pedido no están incluidos en el precio al que está comprando. Serán detallados al realizar la compra por correo electrónico y dependerán de la zona de envío seleccionada.

El envío sólo está disponible en Chile, actualmente despachamos a RM, I, II, III, IV, V, VI, VII, VIII, IX, X, XIV, XV y XVI región. Tanto los tiempos como las alternativas de entrega serán informados por medio de correo electrónico en cada transacción. Para envíos a Regiones, la fecha que aparecerá en el Sitio Web corresponderá a la fecha en que el pedido sale desde nuestra bodega en la Región Metropolitana, no corresponde a la fecha en que recibirá el producto. Según la ubicación de envío, los costos de despacho cambian, pudiendo incurrir en costos adicionales.

Confirmación de envío y seguimiento del pedido

Recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con su número de seguimiento una vez que su pedido haya sido enviado. El número de seguimiento estará activo dentro de 24 horas posteriores al procesamiento del pedido.

Daños
Si usted recibió su pedido dañado, por favor presente un reclamo al siguiente correo electronico contacto@andesmountainswater.cl. Guarde todos los materiales de embalaje y productos dañados para presentar su reclamo.

Política de envío internacional
Actualmente no enviamos fuera de Chile y actualmente sólo despachamos a RM, I, II, III, IV, V, VI, VII, VIII, IX, X, XIV, XV y XVI región.

Direcciones de envío incorrectas y entrega rechazada

Hacemos todo lo posible para validar la dirección de envío proporcionada por el cliente al realizar la compra, para asegurarnos que es reconocida como una dirección válida por el USPS. Si no podemos validar la dirección, intentaremos ponernos en contacto con el cliente para que nos proporcione una dirección actualizada. Si no podemos actualizar la dirección, la orden será cancelada y reembolsada.

Embotelladora y Comercializadora AGUAS SANTA AMALIA S.A. no se hace responsable si el cliente proporciona la dirección de envío incorrecta y no podemos recuperar el paquete.

Envíos perdidos o robados
Si no ha recibido su pedido, pero el transportista ha informado de que fue entregado, háganoslo saber lo antes posible por correo electrónico a : contacto@andesmountainswater.cl Presentaremos un reclamo al transportista. Investigaremos en un plazo de hasta 21 días hábiles y le brindaremos la resolución de la investigación.

Embotelladora y Comercializadora Aguas Santa Amalia S.A. Se reserva el derecho de cambiar en cualquier momento cualquier parte de estos Términos y Condiciones, por lo que te recomendamos enfáticamente revisar estos detalles para que te asegures de estar de acuerdo con los cambios.