POLÍTICAS DE PRIVACIDAD

Política de privacidad

Comercializadora Aguas Santa Amalia S.A. entiende que a usted le preocupa cómo se utilizan sus datos personales y reconocemos la importancia de proteger su privacidad.

Esta Declaración de Privacidad explica cómo Aguas Santa Amalia S.A. y todas sus filiales («Aguas Santa Amalia ») recogen y gestionan sus datos personales. Contiene información sobre qué datos recogemos, cómo los utilizamos, por qué los necesitamos y cómo pueden beneficiarle.

Póngase en contacto con nosotros aquí (support@aspringwater.com) si tiene alguna pregunta o comentario, o si desea realizar una solicitud relativa a cualquiera de sus derechos como interesado.

Esta declaración de privacidad se actualizó por última vez el 27 de mayo de 2025

Principios básicos y nuestro compromiso de privacidad

En Aguas Santa Amalia nos comprometemos a proteger su derecho a la privacidad. Nuestro objetivo es proteger los datos personales que poseemos, gestionarlos de forma responsable y ser transparentes en nuestras prácticas. Su confianza es importante para nosotros. Por ello, nos hemos comprometido con los siguientes principios básicos:

• • No tiene obligación de facilitarnos los datos personales que le solicitemos. Sin embargo, si decide no hacerlo, es posible que no podamos ofrecerle algunos servicios o productos;
  • Sólo recopilamos y procesamos sus datos para los fines establecidos en esta Declaración de Privacidad o para fines específicos que compartimos con usted y/o que usted ha consentido;
  • Nuestro objetivo es recopilar, procesar y utilizar la menor cantidad posible de datos personales;
  • Cuando recopilamos sus datos personales, nuestro objetivo es mantenerlos lo más precisos y actualizados posible.
  • Si los datos personales que recopilamos ya no son necesarios para ningún fin y la ley no nos obliga a conservarlos, haremos lo posible por eliminarlos, destruirlos o desidentificarlos permanentemente.
  • Sus datos personales no se compartirán, venderán, alquilarán ni divulgarán, salvo en los casos descritos en esta Declaración de privacidad.

I ¿Qué datos personales recogemos?

Los datos personales que recogemos varían en función de la finalidad de la recogida y del producto o servicio que le proporcionamos.

En general, podemos recabar directamente de usted los siguientes tipos de datos personales:

1. 1. Detalles de inicio de sesión de la cuenta, como su ID de usuario, nombre de usuario de correo electrónico y contraseña. Esto es necesario para crear una cuenta de usuario personal en nuestra tienda en línea;
   2. Comunicaciones con nosotros, que pueden incluir detalles de nuestras conversaciones a través de chat, líneas de atención y/o líneas de servicio al cliente;
   3. Información demográfica, como su edad y sexo y preferencias de estilo de vida. Las preferencias de estilo de vida pueden incluir su preferencia por algunos de los productos que ofrecemos y sus intereses relacionados con dichos productos;
   4. Historial de navegación, como las páginas a las que ha accedido, la fecha de acceso, la ubicación en la que accedió y la dirección IP;
   5. Información de pago para compras realizadas en nuestra tienda en línea. La información de pago generalmente se refiere a su nombre de facturación, dirección de facturación y datos de pago, como los detalles de su tarjeta de crédito o número de cuenta bancaria.
   6. Perfiles de redes sociales;
   7. Si alguna vez solicita empleo con nosotros, recopilaremos datos personales adicionales, como su historial laboral, su historial educativo y sus referencias laborales.

También podemos recopilar datos personales sobre usted indirectamente cuando:

1. 1. Usted comparte contenido en páginas de redes sociales, sitios web o aplicaciones relacionadas con nuestros productos o en respuesta a nuestro material promocional en las redes sociales; o
   2. Leemos o recopilamos datos personales sobre usted leyendo información recogida por otros sitios web (por ejemplo, podemos publicar un anuncio en el sitio web de un tercero y, cuando usted hace clic en ese anuncio, podemos recibir información sobre usted y otros visitantes del sitio web para medir el alcance y el éxito de ese anuncio).

II. ¿Por qué recogemos y utilizamos sus datos personales?

Recopilamos sus datos personales para poder ofrecerle la mejor experiencia en línea y proporcionarle un servicio de atención al cliente de alta calidad. En concreto, podemos recopilar, conservar, utilizar y divulgar sus datos personales para los siguientes fines:

1. 1. Para procesar sus pagos, si compra nuestros productos, informarle del estado de su pedido, atender sus consultas y solicitudes, y evaluar y tramitar cualquier reclamo;
   2. Para procesar y responder a sus consultas o ponernos en contacto con usted para responder a sus preguntas y/o solicitudes;
   3. Para desarrollar y mejorar nuestros productos, servicios, métodos de comunicación y la funcionalidad de nuestros sitios web;
   4. Para comunicarle información y gestionar su registro y/o suscripción a nuestro boletín u otras comunicaciones;
   5. Para gestionar nuestras necesidades comerciales cotidianas en relación con su participación en nuestros concursos, sorteos o actividades promocionales o solicitudes;
   6. Para autenticar la identidad de las personas que se ponen en contacto con nosotros por teléfono, medios electrónicos u otros medios;
   7. Para fines de formación interna y control de calidad;
   8. Para comprender y evaluar los intereses, deseos y necesidades cambiantes de los clientes, con el fin de mejorar nuestro sitio web, nuestros productos y servicios actuales, y/o desarrollar nuevos productos y servicios;
   9. Para ofrecerle productos y comunicaciones personalizados, así como recomendaciones de productos a usted como cliente;

También podemos necesitar sus datos personales para cumplir obligaciones legales o en el contexto de una relación contractual que tengamos con usted.

Cuando recopilemos y utilicemos sus datos personales para los fines mencionados anteriormente o para otros fines, le informaremos antes o en el momento de la recopilación.

Cuando proceda, le pediremos su consentimiento para procesar los datos personales. Cuando haya dado su consentimiento para procesar actividades, usted tiene derecho a retirarlo en cualquier momento.

III. Sus derechos

Cuando tratamos sus datos personales, usted tiene una serie de derechos que puede ejercer en cualquier momento. A continuación le ofrecemos un resumen de estos derechos y de lo que implican para usted. Puede ejercer sus derechos a través de nuestra página de contacto.

Derecho de acceso a sus datos personales y rectificación

Tiene derecho a acceder, corregir o actualizar sus datos personales en cualquier momento. Entendemos la importancia de este derecho y, si desea ejercerlo, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestra página de contacto.

Derecho a la portabilidad de datos

Sus datos personales son transferibles. Esto significa que pueden trasladarse, copiarse o transmitirse electrónicamente. Sin embargo, este derecho sólo se aplica cuando:

1. 1. El tratamiento se basa en su consentimiento;
   2. El tratamiento tiene lugar para la ejecución de un contrato;
   3. El tratamiento se realice por medios automatizados;

Si desea ejercer su derecho a la portabilidad de los datos, póngase en contacto con nosotros a través de nuestra página de contacto.

Derecho a la supresión de sus datos personales

Tiene derecho a solicitar que eliminemos sus datos si

sus datos personales ya no son necesarios en relación con los fines para los que los recogimos; o

1. 1. Usted retira el consentimiento que nos había dado previamente para procesar sus datos personales, y no existe ningún otro motivo legal para procesar esos datos personales; o
   2. Usted se opone a que tratemos sus datos personales con fines de mercadotecnia directa; o
   3. Usted se opone a que procesemos sus datos personales por intereses legítimos de Aguas Santa Amalia (como mejorar la experiencia general del usuario en los sitios web);
   4. Los datos personales no se están tratando legalmente; o
   5. Es necesario eliminar sus datos personales para cumplir con la ley.

Si desea eliminar los datos personales que tenemos sobre usted, háganoslo saber y tomaremos las medidas razonables para responder a su solicitud de conformidad con los requisitos legales.

Si los datos personales que recopilamos ya no son necesarios para ningún fin y la ley no nos obliga a conservarlos, haremos lo posible por eliminarlos, destruirlos o des identificarlos permanentemente.

Derecho a la limitación del tratamiento de datos

Tiene derecho a restringir el tratamiento de sus datos personales si:

1. 1. No cree que los datos personales que tenemos sobre usted sean exactos; o
   2. Los datos personales no se están tratando legalmente, pero en lugar de suprimirlos, prefiere que restrinjamos el tratamiento; o
   3. Ya no necesitamos sus datos personales para los fines que los recopilamos, pero usted los necesita para establecer, ejercer o defender reclamaciones legales; o
   4. Usted se ha opuesto al tratamiento de sus datos personales y está a la espera de que se verifique si los intereses relacionados con dicha oposición prevalecen sobre los motivos legítimos para el tratamiento de sus datos.

Si desea restringir el tratamiento de sus datos personales, háganoslo saber y tomaremos las medidas razonables para responder a su solicitud de conformidad con los requisitos legales.

Derecho de oposición

Tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales en cualquier momento. Póngase en contacto con nosotros a través de nuestra página de contacto.

Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control

Tiene derecho a presentar una reclamación directamente ante la autoridad supervisora sobre cómo procesamos los datos personales.

IV. Cómo protegemos sus datos personales

Entendemos que la seguridad de sus datos personales es importante. Hacemos todo lo posible para proteger sus datos personales de usos indebidos, interferencias, pérdidas, accesos no autorizados, modificaciones o divulgaciones. Hemos implementado una serie de medidas de seguridad para ayudar a proteger sus datos personales. Por ejemplo, aplicamos controles de acceso, utilizamos cortafuegos y servidores seguros, y ciframos los datos personales.

V. Compartir sus datos personales

Cuando compartimos sus datos personales con filiales y otras organizaciones, nos aseguramos de hacerlo sólo con organizaciones que salvaguardan y protegen sus datos personales y cumplen la legislación aplicable en materia de privacidad de la misma manera o similar a como lo hacemos nosotros.

Sus datos personales no se compartirán, venderán, alquilarán ni divulgarán, salvo en los casos descritos en esta Declaración de privacidad. No obstante, podremos compartir sus datos cuando así lo exija la ley y/o las autoridades gubernamentales.

Sus datos personales se compartirán con los siguientes terceros para los fines descritos: